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Kundenservice
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Wie kann ich herausfinden wo in meiner Umgebung Swatch Produkte angeboten werden?
Was mache ich, wenn die Größe des Edelstahlarmbands angepasst werden muss?
Wo kann ich ein Ersatzarmband/ Batterie/ Batterieabdeckung kaufen?
Ich habe eine Swatch, die nicht mehr funktioniert. Was kann ich tun?
Wie tausche ich das Armband meiner Swatch?
Wie stelle ich die Zeit?
Wie stelle ich das Datum ein?
Wie tausche ich eine Batterie?
Batterie-Spezifikationen?
Was ist eine Swatch Garantie?
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Q: Wie kann ich herausfinden wo in meiner Umgebung Swatch Produkte angeboten werden?
A: Unter dem Link "Store Locator " in der Fußzeile bekommen Sie eine Liste aller Swatch Stores angezeigt.
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Q: Was mache ich, wenn die Größe meines Edelstahlarmbands angepasst werden muss?
A: Sie haben 3 Möglichkeiten:
- Sie können Ihre Uhr zu Ihrem lokalen Fachhändler bringen, müssen aber für den Service eventuell zahlen.
- Sie können Ihre Uhr in einen Swatch Store (siehe"Store Locator " in der Fußzeile der Seite) bringen.
- Oder Sie senden die Uhr direkt an uns:
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The Swatch Group (Deutschland) GmbH
Service
Rudolf-Diesel-Str. 7
65760 Eschborn |
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Wir empfehlen Ihnen, einen unserer Stores aufzusuchen, die gerne jeden Service an Ihrer Swatch Uhr für Sie erledigen oder die Uhr an unseren zentralen Service senden.
Bitte denken Sie aber daran, einen Begleitbrief mit Ihren Wünschen, Postadresse und Kontaktdaten beizulegen.
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Q: Wo kann ich ein Ersatzarmband/Batterie/Batterieabdeckung kaufen?
A: Ersatzarmbänder, Schließen, Batterien und Batterieabdeckungen bekommen Sie in jedem Swatch Store in Deutschland. Die Liste der Swatch Stores in Deutschland können Sie unter "Store locator" in der Fußzeile aufrufen. Oder wenden Sie sich direkt an uns:
The Swatch Group (Deutschland) GmbH
Service
Rudolf-Diesel-Str. 7
65760 Eschborn
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Q: Ich habe eine Swatch, die nicht mehr funktioniert. Was kann ich tun?
A: Bitte überprüfen Sie zuerst die Batterie, ob sie eventuell ausgetauscht werden muss. Eine normale Lebensdauer einer Batterie liegt bei 2/3 Jahre. Die Nutzung von zusätzlichen Funktionen (Loomi, Chrono) kann die Lebensdauer schmälern. Ersatzbatterien erhalten Sie über Accessoires im Online-Store oder in jedem Swatch Store. Die Anleitung zum Austausch von Batterien erhalten Sie in den folgenden FAQs.
Wenn es nciht die Batterie sein sollte, bringen Sie Ihre Uhr entweder in einen Swatch Store oder senden Sie diese direkt an uns. Bitte schicken Sie eine Kopie Ihres Kaufbelegs oder Ihre Garantiekarte mit.
The Swatch Group (Deutschland) GmbH
Service
Rudolf-Diesel-Str. 7
65760 Eschborn
Bitte fügen Sie einen Begleitbrief bei, der genau Ihr Anliegen bzw. Reparaturwunsch beschreibt. Verzeichnen Sie außerdem Ihre Kontaktdaten.
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Q: Wie tausche ich das Armband meiner Swatch?
A: Bitte befolgen Sie folgende Anleitung:
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Q: Wie stelle ich die Zeit bei meiner Swatch ein?
A: Um das Datum Ihrer Swatch einzustellen, folgen Sie bitte den Instruktionen:
.jpg)
A: Normale Postion der Krone
B: Position zum Stellen des Datums
Um das Datum zu stellen, ziehen Sie die Krone bis zur Position B und drehen diese gegen den Uhrzeigersinn. Um den Tag einzustellen (vorausgesetzt Ihre Uhr zeigt dies) drehen Sie die Krone im Uhrzeigersinn. Wenn Sie die Einstellungen vorgenommen haben, drücken Sie die Krone zurück auf die Position A.
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Q: Wie stelle ich das Datum ein?
A: Um das Datum Ihrer Swatch einzustellen, folgen Sie bitte den Instruktionen:
A: Normale Positon der Krone
B: Position zum Stellen des Datums
Um das Datum zu stellen, ziehen Sie die Krone bis zur Position B und drehen diese gegen den Uhrzeigersinn. Um den Tag einzustellen (vorausgesetzt Ihre Uhr zeigt dies) drehen Sie die Krone im Uhrzeigersinn. Wenn Sie die Einstellungen vorgenommen haben, drücken Sie die Krone zurück auf die Position A.
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Q: Wie tausche ich eine Batterie?
A: A: Bei allen unseren Uhren ausgenommen Swatch Skin, Turnover, Touch und Funscuba können Sie die Batterie tauschen wie in der Abbildung gezeigt. Für weitere Informationen gibt es das Benutzerhandbuch zum Downloaden.
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Q: Batterie-Spezifikationen
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| Watch Family |
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| Gent |
Renata 390 |
SR1130SW |
11.60 x 3.05/1.55V |
| Gent Loomi |
Renata 389 |
SR1130W |
11.60 x 3.05/1.55V |
| Stop |
Renata 390 |
SR1130SW |
11.60 x 3.05/1.55V |
| Musicall |
Renata 390 |
SR1130SW |
11.60 x 3.05/1.55V |
| Pop-Up |
Renata 390 |
SR1130SW |
11.60 x 3.05/1.55V |
| Lady |
Renata 329 |
SR731SW |
7.90 x 3.10/1.55V |
| Pop |
Renata 329 |
SR731SW |
7.90 x 3.10/1.55V |
| Irony Big Inox/Alu |
Renata 394 |
SR936SW |
9.50 x 3.60/1.55V |
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Renata 397 |
SR726SW |
7.90 x 2.60/1.55V |
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Renata 377 |
SR626SW |
6.80 x 2.60/1.55V |
| Irony Medium Inox/Alu |
Renata 397 |
SR726SW |
7.90 x 2.60/1.55V |
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Renata 329 |
SR731SW |
7.90 x 3.10/1.55V |
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Renata 377 |
SR626SW |
6.80 x 2.60/1.55V |
| Irony Big Loomi (Alu) |
Renata 380 |
SR936W |
9.50 x 3.60/1.55V |
| Scuba Loomi |
Renata 389 |
SR1130W |
11.60 x 3.05/1.55V |
| Irony Scuba Loomi (Alu) |
Renata 380 |
SR936W |
9.50 x 3.60/1.55V |
| Irony Scuba Inox/Alu |
Renata 394 |
SR936SW |
9.50 x 3.60/1.55V |
| Gent Access |
Renata 390 |
SR1130SW |
11.60 x 3.05/1.55V |
| Gent Snow Pass |
Renata 390 |
SR1130SW |
11.60 x 3.05/1.55V |
| Pop Access |
Renata 329 |
SR731SW |
7.90 x 3.10/1.55V |
| Scuba |
Renata 390 |
SR1130SW |
11.60 x 3.05/1.55V |
| Scuba Access |
Renata 390 |
SR1130SW |
11.60 x 3.05/1.55V |
| Scuba Snow Pass |
Renata 390 |
SR1130SW |
11.60 x 3.05/1.55V |
| Skin |
Renata 317 |
SR516SW |
5.80 x 1.65/1.55V |
| Irony Lady Lady Inox/Alu |
Renata 377 |
SR626SW |
6.80 x 2.60/1.55V |
| Irony Scuba 200 Inox/Alu |
Renata 397 |
SR726SW |
7.90 x 2.60/1.55V |
| S2 Square 3/5 cm2 |
Renata 377 |
SR626SW |
6.80 x 2.60/1.55V |
| Turnover |
Renata 377 |
SR626SW |
6.80 x 2.60/1.55V |
| Gent X-Large |
Renata 390 |
SR1130SW |
11.60 x 3.05/1.55V |
| Irony Nabab |
Renata 397 |
SR726SW |
7.90 x 2.60/1.55V |
| |
Renata 377 |
SR626SW |
6.80 x 2.60/1.55V |
| Skin Beat |
Renata 373 |
SR916SW |
9.50 x 1.65/1.55V |
| Gent Loomi Touch |
Renata 389 |
SR1130W |
11.60 x 3.05/1.55V |
| Touch Loomi |
CR2025 |
CR2025 |
20.00 x 2.50/3.00V |
| Touch Game |
CR2025 |
CR2025 |
20.00 x 2.50/3.00V |
| Touch Alarm |
CR2025 |
CR2025 |
20.00 x 2.50/3.00V |
| Irony Petite seconde |
Renata 394 |
SR936SW |
9.50 x 3.60/1.55V |
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Swatch Warranty
Q: Was ist eine Swatch Garantie?
A: Auf Ihre SWATCH® Uhr wird von SWATCH AG eine Garantie von vierundzwanzig (24) Monaten ab Kaufdatum gemäss diesen Garantiebestimmungen gewährt. Die internationale SWATCH Garantie umfasst Material- und Fabrikationsfehler, welche zum Zeitpunkt des Erwerbs der SWATCH Uhr bestanden (“Fehler”). Die Garantie tritt nur in Kraft, wenn der Garantieschein durch einen offiziellen SWATCH Händler vollständig und korrekt ausgefüllt und abgestempelt worden ist (“gültiger Garantieschein”). Während der Garantiefrist und bei Vorweisung des gültigen Garantiescheins haben Sie das Recht, jeden Fehler kostenlos reparieren zu lassen. Sollten sich die Reparaturen zur Wiederherstellung des normalen Gebrauchs Ihrer SWATCH Uhr als ungeeignet erweisen, oder sollten Sie eine SWATCH Uhr, deren Gehäuse nicht geöffnet werden kann, erworben haben, garantiert SWATCH AG deren Ersatz durch ein ähnliches Modell der SWATCH Uhr. Die Garantie für die Ersatzuhr endet vierundzwanzig (24) Monate nach dem Kaufdatum der ersetzten Uhr.
Von dieser Herstellergarantie ausgeschlossen sind:
- Die Lebensdauer der Batterie;
- Normale Abnutzung durch Tragen und Alterung (z.B. zerkratztes Glas; Veränderungen der Farbe und/oder des Materials von nicht-metallischen Bändern und Ketten, wie Leder, Plastik, Textilien, Velcro; Abblättern des Belags);
- Alle Beschädigungen von Uhrenteilen, die auf nicht normale / unsachgemässe Behandlung, mangelnde Sorgfalt, Unfälle (Stösse, Beulen, Brücke, zerbrochenes Glas), ungehörigen Gebrauch der Uhr und Missachtung der von SWATCH AG herausgegebenen Gebrauchsanleitung zurückzuführen sind;
- Indirekte oder Folgeschäden jeglicher Art, die z.B. vom Gebrauch, vom Stillstand, von Mängeln oder vom ungenauen Funktionieren der SWATCH Uhr herrühren;
- Die SWATCH Uhr, sofern sie von Unbefugten gehandhabt wurde (z.B. beim Auswechseln der Batterie, bei Kundendienstleistungen, Reparaturen) oder sofern sie ohne Zutun von SWATCH AG Veränderungen ihres ursprünglichen Zustands erlitten hat.
Weitergehende Ansprüche gegenüber der SWATCH AG wie z.B. für Ersatz von in vorstehender Garantie nicht erfassten Schäden sind ausdrücklich ausgeschlossen, mit Ausnahme von Rechten, die dem Käufer gegenüber dem Hersteller auf Grund zwingender gesetzlicher Bestimmungen allenfalls zustehen.
Betrifft die oben genannte Hersteller Garantie:
- ist unabhängig von jeglicher allfällig durch den Verkäufer geleisteten Garantie, wofür derselbe allein verantwortlich ist.
- schränkt weder die dem Käufer gegebüber dem Verkäufer zustehenden Rechte noch andere allfällige dem Käufer auf Grund zwingender gesetzlicher Bestimmungen zustehende Rechte ein.
Der SWATCH AG Kundenservice garantiert eine einwandfreie Wartung Ihrer SWATCH Uhr. Sollte Ihre Uhr Pflege brauchen, wenden Sie sich bitte an Ihren offiziellen SWATCH Händler oder an ein unter Kundenservice genanntes Servicecenter. Sie werden die Serviceleistungen gemäss den SWATCH AG Standards erbringen.
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